消費者志向自主宣言

株式会社くるみは、お客様および本サービスを通じて影響を受けるすべての方々の意思決定を支え、サービス品質を継続的に向上させることが、企業価値の向上と社会への貢献につながると考えます。本宣言は、消費者志向経営に向けた当社の取組みを明らかにするものです。

制定日: 2026年5月26日 / 最終改定日: 2026年5月26日

理念

当社は、お客様の事業課題と意思決定に資する情報・サービス・支援を提供することを使命とし、誠実、公正、透明性を重んじる事業活動を行います。

専門性の高いテーマであっても、お客様が判断しやすい粒度と表現で情報提供を行います。前提条件、適用範囲、限界、必要な確認事項を明示し、誤認を招かないコミュニケーションに努めます。

記事、資料、提案物、分析結果等の制作・検証にAIを活用する場合、人による確認と監督を経たうえで提供します。成果保証、効果保証に類する誇張表現を行わず、再現性・前提条件・運用負荷を含めて誠実に説明します。

お問い合わせ、商談、運用支援等を通じて得たフィードバックを、サービス、記事、資料、運用プロセス、社内教育の改善に活かします。改善状況は、関係者へ適切に共有します。

短期的な売上ではなく、お客様の事業成長との長期的な信頼関係を重視します。お客様にとって不要・過剰となるサービス提案を避け、現状の体制と目的に合った範囲を提案します。

消費者志向経営を実現するため、従業者がお客様と向き合う姿勢、専門性、倫理観を継続的に高める教育を行います。働きやすい職場環境の整備を通じて、サービス品質の維持・向上を支えます。

本宣言の実現状況を定期的に振り返り、必要な改善を継続します。社会、お客様、関係者の声を反映しながら、宣言内容を見直していきます。