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ccurumi

AIバディ for 管理・業務DX

社内ナレッジ検索・問い合わせ対応基盤

社内に散らばった規程・マニュアル・過去のやり取りを横断的に集約し、自然な言葉で聞けばすぐに根拠つきで答えが返る検索・問い合わせ対応基盤を構築する支援です。

Overview

支援概要

社内に散らばった規程・マニュアル・過去のやり取りを横断的に集約し、自然な言葉で聞けばすぐに根拠つきで答えが返る検索・問い合わせ対応基盤を構築する支援です。汎用の検索ツールを入れるだけでは、どこに何があるか分からないまま放置され、定型のメニューに当てはめても御社の業務や用語に馴染みません。curumiの担当者は業務DXのプロでありながらAIのプロでもあり、御社専用にカスタマイズした自律型AIエージェントと一つのチームで動きます。エージェントが文書の整理・連携・回答精度の検証を量と速度で回し、人が業務の勘所と運用ルールを見極める——だから、現場が迷わず使い続けられる基盤を、速く確実に立ち上げられます。

curumiの人材は、領域のプロでありながら、全員がAIのプロフェッショナル。

従来の支援会社

領域AI
  • 汎用フレームに沿った、画一的な戦略提案
  • 領域知識とAI活用が、別々の担当に分かれる
  • 人手の作業量とスピードに上限がある

curumi

領域 × AI
  • 個社に最適化した、精度の高い戦略設計から実行まで
  • 一人ひとりが領域のプロ かつ AIのプロ
  • 御社専用の自律型エージェントが実行と運用を、圧倒的な量とスピードで

Issues

こんな課題に

情報の分散

必要な情報がどこにあるか分からない

規程やマニュアルが複数のフォルダやツールに散らばり、探すだけで時間がかかる。最新版がどれかも判然としない。

問い合わせ集中

同じ質問が特定の担当者に集中する

手続きや申請方法の質問が一部の人に偏り、対応に追われて本来の業務が進まない。属人化が解消できない。

回答の信頼性

検索結果が正しいのか確信が持てない

ツールが返した答えの根拠が分からず、結局原本を当たり直すことになる。古い情報を掴むリスクも拭えない。

What We Do

実行内容

対象情報・利用シーンの整理

どの文書を誰がどんな場面で引くかを洗い出し、優先度を定めます。

ナレッジ収集・統合

各所に散在する規程やマニュアルを集約し、横断で引ける状態にします。

文書のクレンジング・構造化

重複や旧版を整理し、検索しやすい形に内容を構造化します。

検索・回答基盤の構築

自然な言葉での質問に根拠つきで答える仕組みを構築します。

回答精度の検証・チューニング

想定質問で回答を検証し、誤りや漏れを潰して精度を高めます。

権限・セキュリティ設計

閲覧範囲や機密情報の扱いを部門ごとに設計し制御します。

現場への定着支援

使い方の案内や問い合わせ導線を整え、利用が根づくよう支援します。

利用状況の計測・継続改善

よく聞かれる質問や未解決を計測し、内容を継続的に更新します。

ここに挙げた内容に限りません。御社の目的や課題に応じて、最適なアクションを設計して対応します。

Process

進め方

  1. 業務を見える形にする

    担当者がAIと業務を棚卸しし、どこに時間がかかっているかを見極めます。

  2. 戦略と打ち手を設計する

    削減効果の大きい業務から、御社に合わせた自動化を担当者が設計します。

  3. 実装し、自律で運用する

    担当者の設計のもと、自律型エージェントが定型業務を自律的に、人手では追いつかない量で処理し続けます。

  4. 削減時間で振り返る

    担当者が削減できた工数を読み、次の業務へ広げます。

Case Studies

管理・業務DXの支援事例

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Contact

社内ナレッジ検索・問い合わせ対応基盤について相談する。

課題や体制が固まっていない段階でも、合う支援メニューから一緒に整理します。