解約防止・ヘルススコア運用

解約の兆候を数値とアクションでつかみ、手を打てる運用に変える支援です。ヘルススコアの設計から利用データの取り込み、アラート、対応フローまでをまとめて作り、現場が動ける状態にします。ツール任せのスコア運用は表面的な指標に留まりがちで、定型のメニューに当てはめるだけでは御社の顧客や契約構造に合った打ち手になりません。curumiの担当者はカスタマーサクセス領域のプロでありながらAIのプロでもあり、御社専用にカスタマイズした自律型AIエージェントと一つのチームで動きます。エージェントが利用状況の監視・兆候の抽出・対応案づくりを量と速度で回し、人が優先順位と打ち手を見極める——だから、離脱の予兆に速く、外さず手を打てます。

ここに挙げた内容に限りません。御社の目的や課題に応じて、最適なアクションを設計して対応します。