契約更新・アップセル提案運用

既存顧客の更新と拡大を、勘や担当者の頑張りに頼らず、タイミングごとの仕組みにする支援です。利用状況や契約時期を起点に、いつ・誰に・何を提案するかを設計し、更新の打診とアップセル提案を運用に乗せます。汎用のCSメニューに当てはめるだけでは、御社の顧客構成や契約形態に本当に合った打ち手にはなりません。curumiの担当者はカスタマーサクセス領域のプロでありAIのプロでもあり、御社専用にカスタマイズした自律型AIエージェントと一つのチームで動きます。AIが利用データの監視や提案準備、レター作成を量と速度で回し、人が顧客ごとの勝ち筋と提案の妥当性を見極める——だから、更新と拡大の機会を取りこぼさず、速く外さずに回せます。

ここに挙げた内容に限りません。御社の目的や課題に応じて、最適なアクションを設計して対応します。