VOC分析・顧客要望整理

問い合わせ・アンケート・解約理由・商談メモなど、社内に散らばる顧客の声を一元的に集約し、改善と提案につながる示唆まで引き出す支援です。ツール任せの集計は件数を数えるだけに留まりがちで、定型のテンプレートに当てはめるだけでは御社の事業やお客様像に合った打ち手になりません。curumiの担当者はカスタマーサクセス領域のプロでありながらAIのプロでもあり、御社専用にカスタマイズした自律型AIエージェントと一つのチームで動きます。大量のテキストの分類・要約・傾向抽出をAIが量と速度で回し、人がどの声を優先し何を提案に変えるかを見極める——だから、顧客の声を改善と提案に速く外さず活かせます。

ここに挙げた内容に限りません。御社の目的や課題に応じて、最適なアクションを設計して対応します。